Accueillir et gérer des bénévoles

• Le B-A BA du bénévolat : définition, cadre réglementaire, motivations et freins des bénévoles. • Les rôles et missions des bénévoles. • Panorama des outils de gestion des bénévoles. • L'accueil et l'intégration des bénévoles : attentes des bénévoles, les facteurs de démotivation et parcours d'accueil. • La communication : briefings motivants, clarification des rôles de chacun·e, outils mobilisables pour une communication adaptée. • Gestion des conflits : résolution de conflits bénévoles/bénévoles ou bénévoles/salarié·es à partir de situations réelles ou fictives. • Valorisation de l’engagement bénévole : reconnaissance, visibilité, attestations, valorisation des compétences, montée en responsabilité.